Het was een idee van een van mijn lieve collega’s van het bedrijfsbureau Adelante, Bianca: “Zullen we Mitzi dit jaar een kerstgeschenk geven?”. Mitzi die dag in dag uit met toewijding in ons audiologisch centrum zorgt voor een schone en opgeruimde werkplek.
Een kerstgeschenk geven? Een eenvoudig gebaar, zou je denken, maar de impact ervan bleek enorm.
Toen Mitzi het cadeau in ontvangst nam, zag ik namelijk iets gebeuren wat me raakte. Haar gezicht lichtte helemaal op, niet alleen vanwege het geschenk zelf, maar omdat het een moment was waarop zij werd gezien.
Het deed me weer opnieuw beseffen hoe vaak we onbewust aan mensen zoals Mitzi voorbijgaan, zonder stil te staan bij wat ze voor ons betekenen.
De stille kracht van Mitzi
Elke ochtend begint Mitzi heel vroeg, in alle stilte en nu met deze donkere dagen zelfs helemaal alleen in het donker gebouw. Ze werkt zorgvuldig, met een glimlach die je vaak pas opmerkt als je de tijd neemt om haar echt te zien.
Mitzi zorgt voor een frisse werkomgeving waarin wij ons werk kunnen doen en het lijkt wel alsof het allemaal vanzelf gaat. Maar hoe vaak zeggen we haar dat we haar werk waarderen? Hoe vaak kijken we haar echt aan en bedanken we haar?
Haar verhalen die ik hoor in die vroege ochtenden blijven me bij. Over mensen die haar voorbijlopen zonder groet, die achteloos rommel achterlaten of haar werk zo als vanzelfsprekend beschouwen. Het doet pijn, want Mitzi en haar collega’s zijn niet zomaar schoonmakers; zij zijn de onzichtbare fundamenten van onze dagelijkse orde en rust.
Horen is meer dan de oren
Als klinisch fysicus - audioloog weet ik dat luisteren verder gaat dan horen. Horen is meer dan enkel de oren. Het gaat om aandacht geven, om echt stilstaan bij de ander. Dat geldt niet alleen voor het werk dat ik doe in de audiologie, maar voor het leven in het algemeen. Wanneer we luisteren met ons hart, zien we wat écht belangrijk is: verbinding, erkenning en respect.
Het was Bianca die me eraan herinnerde hoe krachtig een klein gebaar kan zijn. Bianca en haar collega’s van het bedrijfsbureau vormen zelf het kloppend hart van onze organisatie. Zij zorgen ervoor dat alles loopt, vaak zonder dat iemand het opmerkt. Ook zij verdienen meer aandacht dan we vaak beseffen. Maar het moment waarop Mitzi het kerstgeschenk ontving, maakte me dus opnieuw bewust van hoe belangrijk het is om stil te staan bij de mensen die in stilte het echte verschil maken.
Een cultuur van waardering
Wat ik gisteren leerde, is dat waardering niet ingewikkeld hoeft te zijn. Het zit in een vriendelijk “goedemorgen,” in oogcontact, in een oprecht “dank je wel.” Kleine gebaren, maar met een groot effect. Door Mitzi dat kerstgeschenk te geven, gaf Bianca ons allemaal een belangrijke les: het is niet het cadeau dat telt, maar de boodschap die het uitdraagt.
Een oproep aan ons allemaal
Deze kerst wil ik je uitnodigen om stil te staan bij de Mitzi’s in jouw omgeving. De mensen die schoonmaken, die hele dagen letterlijk en figuurlijk achter de schermen werken, zij die de planning draaiende houden of die een vriendelijk woord klaar hebben, zelfs als het druk is. De mensen die niet vragen om erkenning, maar het des te meer verdienen.
Stel jezelf de vraag: wie maakt jouw dag makkelijker zonder dat je het doorhebt? En hoe kun jij hen laten weten dat je hen ziet?
Laten we samen een cultuur creëren waarin niemand onzichtbaar is. Waar luisteren met je hart net zo belangrijk is als horen met je oren. Want waardering is een cadeau dat we iedere dag kunnen geven
en het kost niets meer dan een beetje aandacht. Op z’n minst die oprecht bedoelde “Goeie morgen!”.
Dit is mijn kerstgedachte: laat de stilte van mensen zoals Mitzi niet onopgemerkt blijven. Zeg dat ene woord, maak dat kleine gebaar en help mee om de wereld een stukje hartelijker te maken.
Comments