Het is altijd hartverwarmend om te zien hoe patiënten hun waardering tonen op platforms zoals ZorgkaartNederland. Deze beoordelingen zijn niet alleen een blijk van waardering, maar ze geven ook toekomstige patiënten vertrouwen in de zorg die ze kunnen verwachten. Daarom ben ik zeer verheugd met een hoge waardering op Zorgkaart Nederland.
Toch is er een keerzijde: terwijl sommige zorgverleners mooie waarderingen ontvangen, zie ik ook collega’s die ondanks hun harde werk en toewijding enkel negatieve ervaringen terugkrijgen. Dit voelt oneerlijk en doet geen recht aan de zorg die ze leveren.
Waarom uw feedback ertoe doet
Ik geloof sterk in het principe van de juiste zorg op de juiste plek. ZorgkaartNederland speelt hierin een belangrijke rol door mensen te helpen goede zorg te vinden. Daarom geef ik mijn patiënten altijd deze boodschap mee:
“Bent u ontevreden of is er iets misgegaan? Laat het ons weten, zodat we ervan kunnen leren. Bent u tevreden? Vertel het aan anderen.”
Constructieve feedback helpt ons groeien, terwijl positieve woorden ons werk waarderen en de zorg in Nederland op de kaart zetten.
Zorg is geen product
Het is belangrijk om te onthouden dat zorg geen product is. Het is geen hotelbezoek of diner dat je simpelweg beoordeelt. Zorg gaat over mensen, emoties en het nemen van beslissingen die soms moeilijk maar noodzakelijk zijn. Soms betekent goede zorg dat je een slechtnieuwsgesprek voert of een ongemakkelijke waarheid deelt. Zoals het gezegde luidt: “Zachte heelmeesters maken stinkende wonden.”
Hoewel deze momenten niet altijd prettig zijn, horen ze bij ons vak. En juist in deze complexe situaties proberen we het beste te doen voor onze patiënten.
Laten we waarderen wat we hebben
Bij het schrijven van een beoordeling hoop ik dat iedereen rekening houdt met deze nuances. We mogen trots zijn op wat we in de Nederlandse zorg hebben bereikt. Onze zorgverleners werken met passie en toewijding om de juiste zorg te leveren, zelfs als dat soms gepaard gaat met moeilijke gesprekken of beslissingen.
Laten we daarom niet alleen kijken naar wat beter kan, maar ook erkennen wat goed gaat. Uw waardering—hoe groot of klein ook—maakt een verschil.
Dus mijn oproep: Heeft u positieve ervaringen met uw zorgverlener? Deel deze op ZorgkaartNederland en help ons de zorg in Nederland sterker te maken.
Comments